CLIENTS & VENDEURS

faqs

Trouvez les réponses aux questions
fréquemment recherchés

INFORMATION QUESTIONS CLIENT

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter de différentes manières :

    • Par e-mail : Envoyez un message à notre équipe à l’adresse support@helloboisson.com .
    • Par téléphone : Appelez notre ligne d’assistance au +33 1 23 45 67 89.
    • Via le chat en direct : Cliquez sur l’icône de chat en bas à droite de la page pour discuter avec un agent en temps réel.
Quels sont les horaires d’ouverture du service client ?

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure locale). Nous faisons de notre mieux pour répondre rapidement à toutes vos questions.

Comment puis-je signaler un problème technique ?

Si vous rencontrez des problèmes techniques sur notre plateforme, veuillez nous en informer. Vous pouvez utiliser le formulaire de contact sur notre page de support ou envoyer un e-mail à support@helloboisson.com.

Comment puis-je modifier mes informations de compte ?

Connectez-vous à votre compte client et accédez à la section "Mon profil". Vous pourrez mettre à jour vos informations personnelles, votre adresse de livraison, etc.

Que faire si je n'ai pas reçu ma commande ?

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais prévus, vérifiez d'abord le statut de livraison dans votre compte. Si nécessaire, contactez notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

INFORMATION QUESTIONS VENDEUR

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Comment puis-je m’inscrire en tant que vendeur sur la place de marché ?

Pour devenir vendeur, rendez-vous sur notre page d’inscription et suivez les étapes pour créer un compte vendeur. Vous devrez fournir des informations sur votre entreprise et vos produits.

Comment ajouter mes produits à la place de marché ?

Connectez-vous à votre compte vendeur, accédez au tableau de bord et sélectionnez l’option “Ajouter un produit”. Remplissez les détails du produit, téléchargez des images et définissez le prix.

Comment gérer mes commandes ?

Lorsqu’un client passe une commande, vous recevrez une notification. Accédez à votre tableau de bord pour voir les commandes en attente, confirmer leur traitement et mettre à jour le statut de livraison.

Quels sont les frais de commission pour les vendeurs ?

Notre place de marché prélève une commission sur chaque vente réalisée. Les taux de commission varient en fonction du type de produit. Consultez notre page de tarification pour plus de détails.

Comment puis-je contacter l’équipe d’assistance ?

Si vous avez des questions ou des problèmes, rendez-vous sur notre page de support. Vous pouvez nous contacter par e-mail ou via le chat en direct.
N’oubliez pas d’adapter ces questions et réponses en fonction de votre propre plateforme et des spécificités de votre marketplace. Bonne création de votre FAQ ! 🌟

REJOIGNEZ HELLO BOISSON CLUB

Ne manquez plus aucune goutte des dernières
tendances en matière de boissons !